Forma, gastos y plazo de envío
Pedidos y envío
Sólo se realizarán envíos al territorio peninsular español e Islas Baleares.
Esta tienda online no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago. Un pedido será definitivo en el momento que sea aceptado por este ecommerce, que lo verificará mediante aviso en correo electrónico o mensaje en teléfono móvil.
Farmacia Platja Llarga se compromete a enviar la mercancía en el mismo día si dispone de ella en stock. Nunca se facturará si no existe mercancía en stock.
Los envíos al territorio peninsular generarán al cliente unos gastos según las tarifas de nuestro socio transportista, Packlink, siempre ofreciendo las mejores tarifas. Los envíos serán a territorio peninsular o Baleares. Los gastos de envío serán gratuitos a partir de los 50€ de compra para el territorio peninsular.
Los plazos de entrega de los pedidos, estimados en el formato 3-DIAS de CORREOS, se computan sobre días laborables de lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 horas. Las entregas se verán condicionadas igualmente por festivos (locales, regionales y nacionales). Farmacia Platja Llarga no se responsabiliza de que las entregas por parte de la empresa de transporte no se realicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la empresa de transporte o festividades locales, nacionales o regionales que estipule la empresa de transporte. Los plazos de entrega indicados por Farmacia Platja Llarga son a título orientativo y Farmacia Platja Llarga se esfuerza en respetarlos pues no sólo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos entregados coincide con el que figura en el albarán de entrega e indicar claramente en el albarán si hay alguna incidencia (rotura, apertura de bolsa, embalaje defectuoso) en el pedido.
Farmacia Platja Llarga se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos, previa comunicación y aceptación del cliente.
Farmacia Platja Llarga no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.
Las incidencias debidas a roturas o errores por parte de Farmacia Platja Llarga se repondrán sin coste alguno. En caso de tratarse de un error del cliente, éste deberá abonar los gastos de transporte correspondientes al retorno del producto (transporte ida+retorno). Para la devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada previamente por Farmacia Platja Llarga mediante correo electrónico en el que el cliente indicará:
• Número factura.
Formas de pago
El pago de las compras efectuadas a través de Farmacia Platja Llarga se podrá realizar mediante tarjeta de crédito: Visa y Mastercard, o Paypal una vez que el usuario pulse “Confirmar Pedido” en el carrito de la compra. En caso de querer realizar el pedido de una forma alternativa, por favor póngase en contacto con la farmacia mediante correo electrónico a la dirección farmaciaplatjallarga@gmail.com
Antes de finalizar el pedido, el usuario registrado deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío del pedido. La dirección de envío será la dirección que el usuario incluyó en el formulario de registro o la que indique expresamente para el pedido.
Una vez finalizado el pedido, el usuario pasará directamente a la pasarela de pago seguro y deberá seguir las indicaciones del TPV virtual para efectuar el pago. Farmacia Platja Llarga garantiza el pago seguro.
Una vez recibido el ingreso del pedido en la cuenta de Farmacia Platja Llarga, se iniciará la tramitación del pedido. A partir de entonces el pedido será enviado y el cliente lo recibirá en un máximo de 48 horas (en horario de 9:00 a 19:00 horas).
Si el pago del pedido, se efectúa a partir de las 17 horas, la tramitación del pedido no se iniciará hasta el día siguiente. Igualmente, si el pago del pedido se realiza un viernes después de las 17 horas, la tramitación del pedido contará a partir del lunes. Estas condiciones no serían aplicables en festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana.
Devoluciones
Farmacia Platja Llarga aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días naturales contados a partir de la fecha de la factura.
Farmacia Platja Llarga no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Farmacia Platja Llarga garantiza la devolución de su dinero si no queda satisfecho con su compra, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni manipulados. No se admiten cambios, devoluciones ni reclamaciones pasados 7 días naturales desde la fecha de la factura.
Para la devolución es imprescindible:
• Dirección y teléfono.
• Causa de la devolución